Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng uu8i

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "uu8i" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền uu8i.tech, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của uu8i.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên nền tảng uu8i.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) hiện có trong tài khoản uu8i của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — giao dịch đặt tiền trên một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trong hệ thống uu8i, với kết quả xác định sau khi sự kiện kết thúc.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền được uu8i cấp dưới dạng ưu đãi khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng biệt và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu đó.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ uu8i tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ uu8i, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. uu8i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại vùng lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm hoàn toàn đối với người dùng cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Chưa từng bị uu8i khoá tài khoản vĩnh viễn trước đó vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện đặt cược bằng tiền của cá nhân — không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản uu8i. Nghiêm cấm tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, VPN, địa chỉ IP khác, hoặc thông tin cá nhân của người thân. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, uu8i có quyền khoá toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư hiện có để điều tra.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. uu8i không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, uu8i sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu qua email, SMS, hay live chat.

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định, uu8i có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chụp chân dung (selfie kèm giấy tờ), và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Quy trình này được thực hiện nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

uu8i chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán đã được công bố chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), ngân hàng nội địa qua VNPay và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.

• Tiền nạp chỉ được dùng cho mục đích cá cược hợp lệ trên nền tảng uu8i.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ bất thường, người dùng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• uu8i không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp sai số tài khoản do lỗi của người dùng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong phần lớn trường hợp để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược đã quy định.
• uu8i bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng uu8i đều tuân theo bộ quy tắc chung dưới đây, cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được đăng tải tại trang quy tắc tương ứng:

• Cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng với trạng thái "Đã xác nhận".
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ, hoãn hoặc chưa hoàn tất trong thời gian quy định, uu8i sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng loại sản phẩm.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp thống kê chính thức. Trong trường hợp có sai lệch, kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức sẽ được ưu tiên.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ tính năng cược trực tiếp In-Play được bật) sẽ bị huỷ và tiền cược được hoàn trả.
• uu8i bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa theo tài khoản, sự kiện hoặc thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quy trình đặt cược.

uu8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng nên đọc kỹ trước khi chọn tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng được tính dựa trên tổng tiền thưởng đã nhận, không phải số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• uu8i bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống hoặc điểm yếu kỹ thuật để trục lợi khuyến mãi. Hành vi này bị coi là gian lận và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ uu8i. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh lệnh khoá tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược một cách tự động mà không có sự tham gia thực sự của con người.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.
• Cố tình kéo dài thời gian giao dịch hoặc sử dụng các chiến thuật trì hoãn nhằm can thiệp vào kết quả xử lý của hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Đặt cược phối hợp (matched betting) có chủ đích nhằm loại bỏ rủi ro và đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bằng cách sử dụng tiền thưởng.

uu8i có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đáng ngờ cần xác minh, người dùng tự yêu cầu tạm khoá vì lý do cá nhân (tính năng tự kiểm soát), hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm. Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ, người dùng không thể nạp tiền, đặt cược hay rút tiền.

uu8i sẽ khoá tài khoản vĩnh viễn khi xác nhận người dùng đã vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi có hệ thống. Số dư còn lại trong tài khoản bị khoá vĩnh viễn do vi phạm có thể bị tịch thu sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH uu8i qua kênh hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uu8i và các đối tác vận hành không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hình thức giải trí này và người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ uu8i.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

uu8i cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khoá tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng) khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy hành vi cờ bạc có hại. uu8i sẽ xử lý yêu cầu này ngay lập tức.
• Lịch sử cá cược minh bạch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược bất kỳ lúc nào để tự đánh giá thói quen của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng uu8i — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu của uu8i hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ uu8i mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm tạo các trang web giả mạo uu8i, nhân bản giao diện hoặc sử dụng thương hiệu uu8i cho mục đích lừa đảo.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

uu8i bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, uu8i sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký, hoặc banner thông báo trên trang chủ.

Ngày cập nhật hiệu lực sẽ được ghi rõ tại đầu trang này. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ đội ngũ uu8i qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng uu8i.
• Giờ hoạt động: Đội ngũ CSKH trực tuyến liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, uu8i có quyền không xem xét khiếu nại do không còn đủ dữ liệu để điều tra chính xác.